POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En Cuchillos.cl (operado por Distribuidora LatRetail SpA, RUT 76.381.767-9), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, resguardamos y tratamos tu información personal al visitar o realizar una compra en nuestro sitio web https://www.cuchillos.cl.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política, la cual se rige por la legislación chilena vigente, en especial por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Para procesar tus pedidos y ofrecerte un servicio eficiente, recopilamos la siguiente información personal al momento de tu compra o registro:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de Despacho y Facturación: Dirección de envío, comuna, región y datos de facturación si requieres boleta o factura.

2. USO Y TRATAMIENTO DE TU INFORMACIÓN

La información personal recopilada es utilizada principalmente para los siguientes fines:

• Procesamiento de Pedidos: Validar la transacción, preparar la boleta o factura, y coordinar el despacho con nuestras empresas de logística (Blue Express, Starken, Correos de Chile, PedidosYa).
• Atención al Cliente: Comunicarnos contigo en caso de dudas sobre tu pedido, cambios, devoluciones o seguimiento del envío.
• Comunicaciones de Marketing (Opt-In): Eventualmente podremos enviarle correos electrónicos con promociones, lanzamientos o contenidos de interés. Siempre tendrás la opción de darte de baja o cancelar tu suscripción en cualquier momento y de forma sencilla a través de un enlace incluido en dichos mensajes.

3. SEGURIDAD EN LOS PAGOS Y DATOS BANCARIOS

Queremos que compres con total tranquilidad. Cuchillos.cl NUNCA almacena, procesa ni recopila los datos de tus tarjetas de crédito, débito o claves bancarias.

Todas las transacciones de pago en nuestro sitio son procesadas directamente por pasarelas de pago seguras y encriptadas (Webpay / Transbank y Mercado Pago). Ellas cuentan con los más altos estándares y certificaciones internacionales de seguridad bancaria (PCI-DSS).

4. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de análisis web (tales como Google Analytics y Pixel de Meta) para:

• Reconocer tu navegador y recordar tus preferencias o productos en el carro de compras.
• Analizar estadísticas anónimas de navegación para optimizar la velocidad, usabilidad y rendimiento del sitio.
• Adaptar nuestros contenidos u ofertas a tus intereses en plataformas de redes sociales o motores de búsqueda.

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5. PRIVACIDAD Y NO TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

En Cuchillos.cl nos comprometemos a no vender, alquilar, ni ceder tus datos personales a terceras empresas con fines comerciales o ajenos a nuestra operación.

Tus datos solo serán compartidos con las empresas de transporte y paquetería estrictamente necesarias para hacer efectiva la entrega de tus productos en la dirección indicada.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)

Como usuario y titular de tus datos personales, la ley chilena te otorga los derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos registrados sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la modificación o corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviarnos una solicitud formal a nuestro correo electrónico: info@cuchillos.cl.

7. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Distribuidora LatRetail SpA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras operativas del sitio. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.